Die ultimative Frage. Mit dem Net Promoter Score zu loyalen Kunden und profitablem Wachstum (Gebundene Ausgabe) von Fred Reichheld, Franz-Josef Seidensticker   Kurzbeschreibung: Viele Unternehmen verkünden regelmäßig ambitionierte Wachstumsziele - nur um sie dann ebenso regelmäßig zu verfehlen. Der Grund: Sie verfolgen rein kurzfristige Gewinnziele, vertreiben aber langfristig die Kunden und verschleißen ihre Mitarbeiter. Wer dagegen nachhaltig und profitabel wachsen will, muss die Kundenbeziehung an die erste Stelle rücken. Dieses Buch zeigt, wie man mit einer einzigen Frage feststellen kann, ob die Kundenbeziehung stimmt. Denn nur dann werden Kunden nicht nur einmal kaufen, sondern immer wieder. Diese Frage lautet: "Wie hoch ist die Wahrscheinlichkeit, dass Sie unser Unternehmen einem Freund oder Kollegen weiterempfehlen?" Empirische Untersuchungen beweisen: Wenn Unternehmen die Antworten ihrer Kunden auf diese einzige Frage systematisch auswerten und in konkrete Verbesserungen umsetzen, können sie ihre Wachstumsrate und ihren Gewinn signifikant steigern. Lesen Sie mehr... Rezensionen ansehen...   Angebote zu  Frage ,  Net ,  Promoter  ab 1 Euro! Siehe auch folgende Artikel: The Ultimate Question. Driving Good Profits and True Growth von Frederick F. Reichheld Lean Solutions. Wie Unternehmen und Kunden gemeinsam Probleme lösen von James P. Womack Der Blaue Ozean als Strategie. Wie man neue Märkte schafft, wo es keine Konkurrenz gibt von W. Chan Kim Outgrowing. Wachsen mit den Ressourcen starker Partner von Dietmar Fink Mehr zu  Management,  Kundenmanagement,  Business & Karriere Home ...,    Angebote ansehen ...,    Begleitseite ... Herausgeber dieser Seite ist DomainLoc.com GmbH - Partner von Amazon.de Copyright © DomainLoc.com GmbH (Impressum)